En Brevon, trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible.

A continuación encontrarás toda la información relativa al proceso de envío.

1. Procesamiento del pedido

Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

2. Plazos de entrega

Actualmente realizamos envíos a España.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables desde la confirmación del envío.

Estos plazos son orientativos y pueden variar por circunstancias ajenas a Brevon, como:

• alta demanda;
• incidencias logísticas;
• condiciones meteorológicas;
• periodos festivos;
• fuerza mayor.

3. Coste del envío

El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, esta información aparecerá claramente indicada en la tienda.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista la facilite.

El seguimiento permitirá consultar el estado actualizado del envío.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

Brevon no se hace responsable de retrasos, devoluciones o costes adicionales ocasionados por datos de envío incorrectos o incompletos facilitados durante la compra.

6. Intentos de entrega

Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario o por imposibilidad de acceso al domicilio, podrán realizarse nuevos intentos de entrega o depositarse el paquete en un punto de recogida, según la política de la empresa de transporte.

En caso de que el pedido sea devuelto por una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida dentro del plazo establecido, Brevon podrá solicitar el abono de los gastos derivados de un nuevo envío.

7. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, estos pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control.

Un retraso en la entrega no dará derecho automáticamente a la cancelación del pedido ni a una indemnización, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.

8. Pedidos perdidos

Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Abriremos una investigación con la empresa de transporte y te informaremos de la solución correspondiente.

9. Pedidos dañados

Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos:

• Fotografiar el paquete antes de abrirlo.
• Tomar fotografías del producto.
• Contactarnos lo antes posible para gestionar la incidencia.

10. Modificación o cancelación del pedido

Si deseas modificar o cancelar un pedido, deberás contactar con nosotros lo antes posible.

Solo será posible realizar cambios si el pedido todavía no ha sido preparado para su envío.

Una vez enviado, cualquier gestión deberá realizarse conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

11. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra Política de Envíos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:

Correo electrónico: tiendabrevon@gmail.com

Nuestro equipo responderá a tu consulta lo antes posible y hará todo lo posible por ayudarte durante el proceso de compra y entrega.